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TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: LA IMPLEMENTACION DE LA VIGILANCIA ELECTRONICA PERSONAL EN EL ESTABLICIMIENTO PENITENCIARIO DE QENQORO-CUSCO 2012-2014
CODIGO DE LA TESIS: TM.772.U,OZ,R.
AUTORES DE LA TESIS: USCAMAYTA ORTIZ DE ZEVALLOS RODRIGO
RESUMEN:'La implementación de la vigilancia electrónica personal que es una institución penitenciaria nueva en nuestro país, ha empezado a debatirse hace varios años atrás, plasmándose en el año 2010 mediante la Ley N° 29499, cuyo objetivo entre otros es otorgar la libertad a la persona implementando un sistema de control efectivo y desde luego disminuir los índices de hacinamiento en los establecimientos penitenciarios y carcelarios, los cuales colocan en riesgo los derechos constitucionales de las personas recluidas, asociados a las bajas condiciones de vida y precariedades en la salubridad, salud y seguridad de los establecimientos y, sobre todo en que se puedan alcanzar los fines de la pena, en particular que se logre la reinserción a la sociedad del condenado y que pueda tener una estabilidad familiar y laboral. Sin lugar a dudas, el hacinamiento penitenciario a nivel nacional es un problema que no sólo preocupa al Estado Peruano, sino también a la población en su conjunto. La política criminal orientada por el Estado Peruano no viene rindiendo sus frutos de manera positiva, es decir la preocupación de nuestros legisladores, en representación del Estado, es sobre criminalizar las conductas humanas con penas totalmente graves y muchas de ellas rebasan el bien jurídico tutelado y violentado, de tal manera que las referidas penas no son proporcionales y cuyo efecto inmediato es que las personas involucradas en un evento delictual deben ser internados y privados de su libertad ambulatoria en un establecimiento penitenciario por mandato judicial, llevando consigo de que los mismos cada día más se vayan incrementándose significativamente, creando al mismo tiempo otro tipo de problemas intracarcelarios, como son las enfermedades de toda clase, el mantenimiento de los mismos internos, etc., con la particularidad de que no se puede conseguir la famosa resocialización por el contrario estos internos se disocializan incurriendo en reiteración delictiva. El presente trabajo de investigación va demostrar que la implementación efectiva de la vigilancia electrónica personal va permitir reducir significativamente la sobrepoblación carcelaria, en el entendido de que la utilización de la vigilancia electrónica personal permitirá el otorgamiento de beneficios penitenciarios, así como podrá evitar la aplicación por parte de los jueces de la medida de coerción personal llamada “prisión preventiva”, significando entonces que una gran parte de la población penitenciaria al estar sometido a la vigilancia electrónica personal no tendrá la obligación de estar en un XI establecimiento penitenciario privado de su libertad, sino que como consecuencia del mismo podrá afrontar el proceso judicial en libertad bajo vigilancia y cumplimento de ciertas reglas de conducta que el juez debe fijar en la resolución judicial correspondiente.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2015'
MAESTRIA:'DERECHO - MENCION EN DERECHO PENAL Y PROCESAL PENAL'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO DE LA MICRO RED CURAHUASI-ABANCAY.
CODIGO DE LA TESIS: TM-.390.M,R,E.
AUTORES DE LA TESIS: Morales Ríos Eleuterio.
RESUMEN:'El presente estudio de calidad de los servicios de salud y la satisfacción de los usuarios externos, realizado en los establecimientos de salud de la jurisdicción de la Micro Red de Curahuasi - Distrito Curahuasi- Abancay, mediante entrevistas a 142 usuarios/as, en 13 establecimientos de salud del primer nivel de atención. La información se procesó en el programa estadístico SPSS, a través de cual se realizó posteriormente análisis de los datos y mediante cuadros, tablas simples y cruces de variables, conforme a los estándares de redacción científica Se investigó la percepción que tienen los usuarios sobre la calidad de la atención recibida en los servicios ambulatorios de las unidades de establecimientos de salud de la Micro Red Curahuasi, que permitió realizar un análisis basado en los resultados buscando una prioridad y la sistematización de experiencias en búsqueda de una mejor calidad de la atención en los servicios de Salud. La información se recopila a través de entrevista guiada con un cuestionario que incluye la Calidad del Servicio (Información, Trato, Competencia Profesional y Acceso) Satisfacción del usuario externo (. Aspectos tangibles (Apariencia de las instalaciones de equipos y de personal), Confiabilidad (Habilidad para brindar el servicio ofrecido con garantía y precisión), Capacidad de Respuesta (Buena voluntad para ayudar al cliente y proveer el servicio con prontitud) Seguridad (Conocimiento y cortesía de los empleados y su habilidad para transmitir credibilidad y confianza), Empatía (Cuidado, atención individualizado) Satisfacción global de atención. Tiempo de espera para recibir la atención, la duración que duró la consulta, medicamentos obtenidos Se observa Los usuarios que más frecuentan las unidades de salud son las mujeres y el grupo etáreo de 20 a 49 años, el principal motivo de visita es por morbilidad y en menor medida acuden por los servicios de prevención y promoción lo cual representa un reto para los proveedores de servicios de salud del primer nivel de atención, de informar y sensibilizar a la población para que acudan a la unidades de salud a recibir los servicios preventivos ofertados por el MINSA. Y La percepción con respecto al tiempo de contacto para recibir la atención es de muy corta duración, lo que genera insatisfacción de los usuarios, esto es percibido por la población como un importante elemento para valorar la calidad de servicios de salud. Los factores relacionados con la calidad que influyen en mayor grado en la atención de calidad de salud a los usuarios que acuden a los servicios de salud es la larga distancia desde su casa, acceso a servicios de salud, falta de equipos modernos, la presencia y limpieza del personal, limpieza y orden del establecimientos de salud, incumplimiento de horario y la confiabilidad, capacidad respuesta frente a la dificultades y solicitud de los usuarios, la desconfianza hacia el personal de salud, información inadecuada y competencia profesional del personal de salud. Los principales problemas identificados por los usuarios y que ocasiona insatisfacción en la atención recibida son: El tiempo de espera prolongados y corta duración de la consulta, trato inadecuada, falta de medicamentos y falta de equipamiento. De acuerdo a las características de la calidez de la atención los usuarios reflejan que el trato fue bueno así como también la amabilidad en la atención recibida de parte del personal de salud y el trato de admisionista fue regular. En la Micro Red Curahuasi existe en una misma organización dos tipos de sistema de administración (CLAS y Micro Red Curahuasi) Las mismas que no se articulan y no se empoderan y tiene dificultades como fallas en el entrenamiento, en la educación continua y en la implementación de procesos, protocolos, como se evidencia en la evaluación de macro procesos, lo cual no cumple con los criterios(estructura, procesos y resultado) de los macro procesos gerenciales, asistenciales y de apoyo, obteniendo una calificación inferior a 75% de cumplimiento , Solo obteniendo un calificación de 29% y por lo tanto no califica o no Acredita. Y no brinda servicio de calidad. Cual incide en la calidad de servicios de salud y este a su vez con la satisfacción de usuario externos de la Micro red Curahuasi. Se propone definir una política de priorización de la atención ambulatoria a los grupos vulnerables; descongestionar la demanda de los servicios de salud durante las horas picos en que acude la población de las zonas más inaccesibles; vigilar la prescripción exclusiva de los medicamentos con nombre genérico así como divulgar entre los prescriptores los listados básicos de medicamentos en existencia por la unidad de salud; analizar más a fondo el impacto de las intervenciones y de los estándares de calidad y fortalecer la promoción de los servicios del programa de planificación familiar, vigilancia y promoción del crecimiento y desarrollo de niños, adolescentes y atención del adulto mayor y Realizar periódicamente la evaluación de macro procesos para la acreditación de establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo en la Micro Red de Curahuasi. '
A�O DE LA INVESTIGACION:'2010'
MAESTRIA:'ADMINISTRACION - MENCION GESTION PUBLICA Y DESARROLLO EMPRESARIAL'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: MERCADO LABORAL DEL RELACIONISTA PÚBLICO EN LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR PÚBLICO DE LA PROVINCIA DE CUSCO Y MODELO DE IMPLEMENTACIÓN DE OFICINAS DE RELACIONES PÚBLICAS
CODIGO DE LA TESIS: TM-.345.F.V.J.F.
AUTORES DE LA TESIS: Fuentes Vilca Juan Félix
RESUMEN:'Las Relaciones Públicas constituye una función administrativa que evalúa la actitud del público, identifica la política y los procedimientos de un individuo u organización, tiene por finalidad fundamental velar por la imagen institucional y brindar información al público usuario, con el objeto de crear y mantener un clima de confianza en la institución.. Para la investigación del tema, se tomó como muestra a la totalidad de las instituciones públicas de la provincia de Cusco, que cuentan con oficinas de Relaciones Públicas, donde la recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta, entrevista, observación directa y verificación bibliográfica, posteriormente se procedió a la elaboración de tablas estadísticas con sus respectivas figuras. En las instituciones del Estado de la provincia de Cusco, hay poca demanda laboral del Relacionista Público, ello en un 55%, por el reducido puesto de trabajo en las veintiséis (26) instituciones del sector público que cuentan con oficinas de Relaciones Públicas o Imagen Institucional. La modalidad actual de cobertura de plazas en las instituciones del sector público de la provincia de Cusco, se da por “cargo de confianza” en un porcentaje de 55%, contratando, muchas veces, a personal empírico. En consecuencia, la inexistencia orgánica de oficinas de Relaciones Públicas en muchas instituciones de la provincia de Cusco y el desempeño, en dichas funciones, de los empíricos contratados como “cargos de confianza” por las autoridades, hace que el mercado laboral sea restringido. De un tiempo a esta parte se ha podido constatar que en las oficinas de Relaciones Públicas de las instituciones del Estado de la provincia de Cusco, es mínimo el porcentaje de profesionales de otras áreas, empíricos y personas ajenas a la comunicación, dado que las instituciones del sector público han tomado los MERCADO LABORAL DEL RELACIONISTA PÚBLICO EN LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR PÚBLICO DE LA PROVINCIA DE CUSCO Y MODELO DE IMPLEMENTACIÓN DE OFICINAS DE RELACIONBES PÚBLICAS - 6 - servicios de profesionales en el área de Comunicación, graduados preferentemente en la Tricentenaria Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, para dirigir la oficina de Relaciones Públicas o Imagen Institucional. Frente a esta situación se propuso un modelo de creación e implementación de una oficinas de Relaciones Públicas, especialmente en las municipalidades distritales, como una alternativa de solución conducente a crear nuevos espacios ocupacionales para los egresados graduados de la Carrera Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, con la finalidad de ampliar el mercado ocupacional y contribuir a la superación de los problemas que perjudican el eficiente funcionamiento de las oficinas de Relaciones Públicas.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2009'
MAESTRIA:'MARKETING SOCIAL Y COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: LAS ACCIONES DE CONTROL PARA EL DESARROLLO DE UNA AUDITORIA OPERATIVA EN EL INSTITUTO CULTURAL PERUANO NORTEAMERICANO CUSCO
CODIGO DE LA TESIS: TM-.488.CH,M,B.
AUTORES DE LA TESIS: Chahuara Macoyllo Betsabet
RESUMEN:'Título “Las Acciones de Control para el Desarrollo de una Auditoria Operativa en el Instituto Cultural Peruano Norteamericano” El presente trabajo de investigación pretende sugerir como mejorar los sistemas de control como instrumento de gestión en la Institución, realizando un Plan Estratégico Institucional, con el propósito de contribuir con la gestión administrativa en la Institución, hacia la búsqueda del logro de la efectividad, eficiencia y economía de los mismos. Los objetivos del estudio planteado son los siguientes: a) Describir, evaluar en forma integral las acciones de control aplicados dentro del proceso administrativo, y mejorar los programas viables, para elevar el nivel de la eficiencia, eficacia y efectividad de la gestión administrativa de la Institución. b) Establecer los lineamientos para llevar a cabo la reingeniería de la auditoria operativa, de tal modo que se convierta en un instrumento dentro del proceso administrativo, para trabajar corporativamente en la consecución de los fines y objetivos Institucionales. c) Analizar si el empleo de las acciones de control, permiten alcanzar los estándares deseados en la Institución. Las hipótesis propuestas fueron: a) De la Implementación adecuada de las acciones de control realizadas en el marco de la auditoria operativa, posibilitara el logro de fines y objetivos institucionales con efectividad, asimismo, la ejecución de las acciones de control contribuirá en la promoción de la eficiencia y 6 economía en los recursos empleados y la calidad en los servicios ofrecidos. b) La reingeniería de la auditoria operativa facilitara el perfeccionamiento de los procedimientos y la sinergia que establezca con la gestión corporativa de la Institución para alcanzar la competitividad Institucional. c) En la medida que las acciones de control alcancen los estándares deseados, influirá favorablemente en la gestión Institucional. La metodología empleada para realizar el trabajo de investigación fue la Descriptiva por lo que se describió lo que existe en el momento actual, y en su opción Inductivo para inferir la incidencia de los elementos que dispone la Institución, asimismo para analizar el resultado de las encuestas realizadas en la población de la investigación y de ese modo facilitar la contrastación necesaria para validar la investigación. Los resultados obtenidos de la aplicación de instrumentos de recolección de información nos permiten arribar a las siguientes conclusiones: 1. La aplicación adecuada de las acciones de control en forma previa, concurrente y posterior contribuirán al logro de estándares deseados por la Institución mediante gestión integral, estas pautas básicas están dadas por la compatibilización de sistemas de control interno, aplicando las recomendaciones que se contempla en el Informe COSO 2004; los cuales concretan la efectividad, eficiencia y economía de la gestión integral. Estos instrumentos de trabajo permiten seguir procedimientos que conducen al logro de objetivos, minimizando riesgos y aprovechando las oportunidades que ofrecen el entorno o ambiente de control. 2. El análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas FODA de la organización, ha servido para proponer objetivos, estrategias y procedimientos, a través de los cuales la Institución, no tenga limitaciones en el alcance de sus exámenes y evaluaciones. 3. El diagnóstico de las acciones de control ha permitido identificar aspectos problemáticos, así como la evaluación de las condiciones favorables y adversas, lo que permitirá tomar las decisiones más convenientes que permitan alcanzar la eficacia institucional. De la aplicación de instrumentos en la recolección de datos nos ha permitido conocer aspectos problemáticos de la Institución, frente a esta problemática se hizo las siguientes recomendaciones: 1. La auditoría operativa es la herramienta y facilitador para la óptima gestión integral de la organización; siempre que sea un proceso efectuado por el entorno de control, diseñada con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecución de los objetivos Institucionales; debiendo aplicarse en forma independiente, objetiva y oportuna. 2. Para identificar aspectos problemáticos, así como para la evaluación de las condiciones favorables y adversas, se recomienda la utilización del diagnóstico del plan estratégico institucional sugerido en este trabajo de investigación, el cual permitirá tomar las decisiones que permitan optimizar las acciones de control y la gestión administrativa en general. 3. La mejora continua, la optimización y competitividad institucional, puede concretarse si las autoridades y el resto del personal de la institución toma en cuenta las sugerencias e informes que se formulen de auditorías operativas. La auditoría y la administración deben establecer una sinergia que apunte al logro de la misión y visión institucional. 4. Resulta necesario realizar un monitoreo de las actividades administrativas. Dicho seguimiento tomará la forma de actividades de control continuada, periódicas o una combinación de las dos anteriores. De esta manera la Institución continuara siendo una Institución líder, eficiente, eficaz y efectivo en la formación de profesionales en el campo del idioma extranjero inglés, con una mayor infraestructura, con docentes identificados y comprometidos con la calidad educativa y cultural.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2011'
MAESTRIA:'CONTABILIDAD - MENCION AUDITORIA'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE FISCALIZACIÓN DEL IMPUESTO PREDIAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DEL CUSCO
CODIGO DE LA TESIS: TM-.494.V,A,M,J.
AUTORES DE LA TESIS: Vargas Almanza Margot Jessica.
RESUMEN:'El presente informe resume una investigación Descriptiva Correlacional, realizada en la Oficina de Rentas de la Municipalidad Provincial del Cusco. El estudio se llevó a cabo tomando como criterios de evaluación las normas tributarias municipales, declaraciones juradas de Autoavalúo del Impuesto Predial, documentos de gestión y los diversos trámites que se realizan en la unidad de estudio. El objetivo principal del estudio fue determinar de qué manera los Procedimientos de Fiscalización del Impuesto Predial mejorarían la eficiencia de la Oficina de Rentas de la Municipalidad Provincial del Cusco, si se contara con un Manual de Procedimientos de Fiscalización. La muestra del estudio estuvo conformada por 14 trabajadores de la Oficinas de Rentas y 200 contribuyentes del Impuesto Predial de la Municipalidad Provincial del Cusco. Los resultados inferenciales obtenidos para las variables Procedimientos de Fiscalización del Impuesto Predial y la Eficiencia del Área de Rentas, muestran que la correlación de la dimensión Trámites es muy alta (0.905), y en término medio la dimensión de la Evasión Tributaria (0.701), lo que estaría indicando que los contribuyentes se encuentran ante un personal que con sus trámites engorrosos y burocráticos provocan largas colas de parte de los contribuyentes, falta de comunicación entre jefes y empleados, es posible que este contribuyendo a la evasión tributaria de muchos contribuyentes, a pesar de contar con información sobre el catastro (0.585). Estas respuestas, permiten deducir que los Procedimientos de Fiscalización del Impuesto Predial mejoraría la eficiencia del Área de Rentas si se contara con un Manual de Procedimientos de Fiscalización.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2011'
MAESTRIA:'CONTABILIDAD - MENCION AUDITORIA'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: MARKETING SOCIAL PARA LA PREVENCIÓN DE LA MORTALIDAD MATERNA EN EL DISTRITO DE SANTIAGO -CUSCO.
CODIGO DE LA TESIS: t.m.662.ch,b,a.
AUTORES DE LA TESIS: Chalco Benavente Angélica
RESUMEN:'La presente investigación, enfoca la problemática del marketing Social para la disminución de la mortalidad materna, la cual responde a la aplicación práctica de los métodos y técnicas de investigación, desarrollados en el proceso académico de la maestría dentro de la Salud Publica de la Región Cusco con respecto a esta problemática comunicacional, incidiendo los altos índices de mortalidad materna. El Marketing Social responde a las capacidades humanas de los actores como servidores y/o prestadores del servicio de salud pública, de una relación armónica entre el establecimiento (personal asistencial), de salud con las madres gestantes respecto a la estrategia. Uno de los problemas de mayor interés para la Salud Publica, constituye la alta tasa de mortalidad materna (gestantes controladas), quienes dejan de lado su responsabilidad cuando no acuden al personal calificado, o a un establecimiento de salud. Las gestantes, no asisten oportunamente a los establecimientos de salud, al presentar un signo de alarma. 12 En nuestra región existe una resistencia cultural sujeta a sus creencias, costumbres arraigadas de orden tradicional, adquiridas por herencia social, así como el desconocimiento de las bondades de la atención especializada oportuna durante este periodo, a esta realidad se suma la problemática de comunicación intercultural respecto al idioma determinado por el espacio socio cultural, por las características topográficas de la geografía y las condiciones económicas de la población rural, frente a las actividades productivas. La salud en general está en segundo orden y en muchos casos las madres gestantes son atendidas por un familiar o un agente comunitario en sus domicilios en la que se pone en riesgo la salud integral de la madre y el recién nacido. Ante esta realidad, la familia y la comunidad en general, surge la necesidad urgente de sensibilización, concientización y atención durante el embarazo y parto, expresado en la formación de comités de vigilancia comunal. En este contexto, la construcción de una maternidad saludable y segura y la reducción de la mortalidad materna es una prioridad impostergable como un desafío que requiere cambios significativos y profundos, en la prevención, considerándose aspectos de Marketing Social enmarcados en las políticas públicas del Sector Salud, considerándose los obstáculos culturales como elementos del desarrollo comunicacional antes, durante y después, reconocidos como condiciones necesarias sostenibles de la maternidad saludable y segura, de forma coordinada que respondan a objetivos claros en la comunicación, como parte de una estrategia integral. Entre las principales razones de muerte materna están las hemorragias, asociadas al parto domiciliario en el período del alumbramiento, el nivel de escolaridad alcanzado, las barreras de tipo económico, cultural y geográfico, la dispersión de las comunidades, el acceso a una atención e información de calidad y de acuerdo a códigos culturales, la precariedad de la 13 capacidad resolutiva de los servicios para dar respuesta a los problemas y complicaciones durante el embarazo y parto.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2014'
MAESTRIA:'MARKETING SOCIAL Y COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: EL LIDERAZGO Y LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA FACULTAD DE EDUCACION DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
CODIGO DE LA TESIS: TM.768.Z,D C,J
AUTORES DE LA TESIS: ZAMBRANO DUEÑAS CESAR JOEL
RESUMEN:'La presente investigación asumió como objeto principal diagnosticar y hacer una evaluación del liderazgo que se práctica en la Facultad de Educación por parte de sus autoridades y como este, origine un mejoramiento en la gestión administrativa de la institución, para beneficio de sus usuarios y de los propios miembros de la comunidad de la Facultad. Para el desarrollo, se tuvo en consideración el manejo de los términos utilizados en el campo del liderazgo y la administración; así mismo, los diferentes aspectos determinantes como son las necesidades de los recursos de infraestructura, económicos, recursos humanos y los materiales que son importantes para el proceso de la enseñanza – aprendizaje. Considerando que los recursos mencionados son el factor importante para la formación eficaz y eficiente de los futuros profesionales de la educación, es muy necesario y fundamental que se gestione la adquisición de estos, de manera coordinada y sistemática en cuanto se refiere a su existencia, implementación, utilización y conservación. Sabemos que la universidad así como la educación en estos actuales momentos vienen atravesando por una serie de dificultades de índole político, social y económico por lo que es necesario hacer el estudio y elevarlo a las autoridades pertinentes para que con el conocimiento de las debilidades encontradas en las variables de estudio como son el liderazgo y la gestión administrativa, para el mejoramiento de la formación profesional pertinente que se desea agenciar a los estudiantes de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, se pueda lograr hacer llegar algunas sugerencias, siendo estas un aporte para poder fortalecer y mejorar la gestión administrativa mediante la práctica de un liderazgo acorde a la autoridad que corresponda. En cuanto a la ejecución y desarrollo del trabajo, el problema se plantea de la manera siguiente: ¿Cómo se viene dando el liderazgo de las autoridades de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, y cómo influye esté, en la Gestión Administrativa en provecho de la formación profesional de los estudiantes de la Facultad? Visto el problema se plantea el objetivo general con el siguiente tenor: OBJETIVO GENERAL: Determinar el liderazgo que ejercen las autoridades de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y establecer la influencia de esté, en la Gestión Administrativa de la Institución. Terminando la parte correspondiente a la parte de la formulación del problema con su respectiva justificación y las limitaciones que se presentaron durante el trabajo; en cuanto a la metodología se empleó el tipo de investigación de carácter sustantivo - explicativo con un nivel descriptivo explicativo y el diseño de carácter no experimental de tipo descriptivo. En cuanto a la población y muestra se trabajó con las autoridades, personal docente, personal administrativo y estudiantes de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y se concluye con el informe de los datos recolectados. Se hace el alcance de las sugerencias para mejorar la gestión administrativa de la Facultad de Educación en base a un adecuado liderazgo, acompañado de documentos que se emplearon y se recolectaron durante el desarrollo de la investigación. PALABRAS CLAVES: Liderazgo, Gestión administrativa, Estilos de Gestión. '
A�O DE LA INVESTIGACION:'2015'
MAESTRIA:'EDUCACION -MEN CION GESTIÓN DE LA EDUCACION'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: uso de aula virtual una alternativa para mejorar el aprendizaje en el departamento academico de geografia de la unsaac
CODIGO DE LA TESIS: tm.807.y,q,a,,a.
AUTORES DE LA TESIS: yepez quispe alfredo alexis
RESUMEN:'El objetivo del presente trabajo de investigación es mejorar los aprendizajes de los alumnos del Departamento Académico de Geografía de la UNSAAC a través del uso de las aulas interactivas y como objetivos específicos se tubo: Conocer de qué manera los docentes del Departamento Académico de Geografía utiliza las aulas virtuales o interactivas para mejorar los aprendizajes en la UNSAAC, determinar cuáles son las ventajas del aula virtual o interactiva como herramienta de aprendizaje en el Departamento de Geografía de la UNSAAC. Proponer una estrategia para mejorar los aprendizajes en el Departamento Académico de Geografía a través de la utilización de las aulas virtuales o interactivas en la UNSAAC. Las variables de estudio fuero: Aulas interactivas y la mejora de los aprendizajes y como muestra sea tenido 30 docentes y 34 estudiantes, la técnica para determinar la muestra de estudio fue la técnica no probabilística intencionada. El mismo que sea llegado a las siguientes conclusiones: Primera.- El uso de las aulas interactivas mejoran los aprendizajes de los alumnos del Departamento Académico de Geografía su uso e implementación y uso de las mismas están en función a la predisposición de los docentes, la aplicación correcta contribuye al desarrollo de habilidades profesionales en la búsqueda de las principales problemáticas que se presentan en el desarrollo del proceso docente educativo y la propuesta de posibles vías de solución. Segunda.- De acuerdo a la opinión de los docentes encuestados el 48.0% menciona los medios tecnológicos de la UNSAAC, están en el término de regular tendiente en un 18.0% a malo y un 14.0% pésimo, sumados las dos últimas alternativas llegaría 32.0% porcentaje alto que ya de por si habla de la obsolescencia de la tecnología educativa, que en muchos casos es una rémora para la labor docente eficiente. 8 Tercera.- Las pizarras como apoyo didáctico es considerada por los docentes en un 62% como regular, 12% responde como muy bueno, 12% responde que malo, 8% de los encuestados considera como bueno y el 6% de los docentes encuestados considera como pésimo. Lo que nos indica que los docentes encuestados no hacen uso frecuente de las pizarras electrónicas, o no saben hacer uso de las pizarras electrónicas, por ellos arrojan estos resultados Cuarta.- A la pregunta de la predisposición que tienen los docentes a las nuevas tecnologías, las respuestas fueron las siguientes: 40% de los encuestados considera como regular, 36% responde que malo, 12% responde como bueno, 6% dice que es muy bueno y otro 6% considera su predisposición a las nuevas tecnologías como pésimo. Lo que nos lleva a sacar la conclusión de que los docentes de la UNSAAC, no tienen buena predisposición a las nuevas tecnologías y consideran lo tradicional como lo más aplicable para ellos Quinta.- El índole administrativo que es el que más resalta, como por ejemplo: Falta de autorización, no se encuentra el personal encargado, petición por anticipación de las aulas que es el 36% y las respuestas de orden técnico, como: equipos no operativos, falta de control remoto, falta de cables sistemas lentos o falta de cortinas y otras respuestas más, llegarían al 52% de las respuestas dadas por los docentes encuestados. Lo que nos lleva la conclusión de que existe muchos problemas para que las aulas estén plenamente operativas por diferentes motivos, lo que es muy preocupante, porque la labor académica tiende a ser muy tradicional y en algunos casos improvisadas. Finalmente se plantea una estrategia para mejorar los aprendizajes a través del uso de las aulas interactivas.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2015'
MAESTRIA:'EDUCACION - MENCION PLANIFICACION Y ADMINISTRACION EDUCATIVA '

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: PROCESOS DE PRODUCCIÓN Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO EN LA FABRICACIÓN DE CERÁMICA DE TERCER FUEGO EN CERAMICAS KANTU SAC
CODIGO DE LA TESIS: TM.843.O,S,E,F.
AUTORES DE LA TESIS: ORTIZ SARAVIA EDUARDO FABIAN
RESUMEN:'El presente trabajo de investigación constituye una mirada analítica a los procesos de fabricación de cerámica de tercer fuego en la empresa Cerámicas Kantu SAC. Este tipo de cerámica, es llamada así por que se fabrica con bases cerámicas blancas que comúnmente se denominan mayólicas, que ya poseen dos quemas, entonces la tercera quema tiene un carácter eminentemente decorativo. Se trata pues encontrar la relación que existe entre la calidad de los procesos y la calidad de los productos, considerando los insumos, maquinaria y el conocimiento o know how como elementos fundamentales en la fabricación. La teoría nos dice que no podemos controlar aquello que no podemos medir, por lo tanto uno de los objetivos de este estudio es el de medir los procesos haciendo uso de indicadores, listas de cotejo y fichas de producción. Con un marco teórico conceptual importante. Comenzando con la revisión de estudios anteriores como tesis sobre calidad y procesos, en su mayoría descriptivos, en otros se proponen la implementación de sistemas y normas internacionales. En cuanto a las bases teóricas aplicadas en esta investigación podemos mencionar a la administración científica, la tecnología “Lean manufacturing” llamada también manufactura esbelta, la cual basa su principio en la detección y eliminación de “desperdicios”. Dicha tecnología es el resultado de la evolución de los sistemas de calidad empezando con “Justin in time” muy difundido en el Japón desde los años cincuenta del siglo pasado. Como hipótesis se propone mostrar que los procesos de producción influyen directamente en la calidad. Para esto se formulan variables independientes, que son los procesos, apoyados por la maquinaria y el conocimiento de las personas implicadas en la producción, con una variable dependiente que es la calidad. La metodología propuesta es la descriptiva, tecnológica prescriptiva. Porque primero se tendrá que conocer los procesos de producción y estos en qué medida están relacionados con la calidad del producto. Es un estudio no experimental transversal, debido a que el estudio se realizó el año 2013 sin manipular las variables. 13 Los resultados presentan la evaluación de los insumos en cuanto a la calidad, los procesos y la planta. Entendiéndose esta última como el conjunto de maquinaria y Layout. En primer lugar se muestra el análisis de los insumos. Se observó también como el servicio de los proveedores afecta el desarrollo de los procesos. Notándose que el proveedor con más problemas de calidad es Gladimar Bolivia, y a la vez él es que entrega el insumo más importante que es la base blanca. En segundo lugar destacan también los resultados del análisis de procesos constituyéndose la cocción como el más importante y el que más pérdidas genera dentro de la producción. Y en tercer lugar la evaluación de maquinaria establece los tiempos perdidos por falta de mantenimiento o planificación notándose que de 10 horas de trabajo solo son productivas 8,75, ocasionando con esto la pérdida de tiempo, sueldos e insumos como combustible que es el gas licuado de petróleo. También se tuvo resultados sobre los recursos humanos, estos muestran que la rotación de personal se encuentra en 19.32% por año, lo cual va en desmedro de la empresa ya que se tiene una curva de aprendizaje que va en una preparación de 6 meses promedio en los cuales la empresa pierde. Por lo dicho anteriormente el trabajo de investigación nos demuestra que hay una relación directa de la calidad de los procesos con la calidad del producto final, poniendo en evidencia las bases teóricas estudiadas y las hipótesis planteadas.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'ADMINISTRACIÓN'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: CONDICIONES LABORALES Y RENDIMIENTO DEL PERSONAL OBRERO DE CONSTRUCCION DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DEL CUSCO EN EL AÑO 2013
CODIGO DE LA TESIS: TM.873.T,S,R.
AUTORES DE LA TESIS: TAGLE SANCHEZ RAUL
RESUMEN:'El presente reporte de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre las condiciones laborales y el rendimiento del personal obrero de construcción de la Municipalidad Provincial del Cusco. Método: El enfoque de la investigación es cuantitativo, de alcance correlacional, el diseño es transeccional, con una muestra probabilística de 199 obreros de un población de 1050 obreros. Los datos se procesaron y analizaron con ayuda del programa SPSS. Los resultados evidencian que: Las condiciones laborales del Personal Obrero de la Municipalidad Provincial del Cusco son: Se cubre los requerimientos básicos para laborar, es decir se cumple escuetamente lo normado, como por ejemplo la remuneración básica, la implementación de vestuario mínima, beneficios sociales, gratificaciones y otros. Por ello es que entiende que no son las condiciones adecuadas y justas de trabajo del personal obrero y menos lo protege de las condiciones climáticas y/o ambientales, los obreros solicitan aumento de jornales, adquisición de otros vestuarios como mamelucos, lentes, guantes; a la vez reclaman su participación en actividades de capacitación, recreación y prevención de desastres naturales, valoración y acercamiento con el empleador y mayor atención a sus necesidades para laborar motivados y mejorar sus desempeño; concluyendo en que existe relación directa entre las condiciones laborales y el rendimiento laboral.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'INGENIERIA CIVIL-MENCION GERENCIA DE LA COSTRUCCION'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: COMUNICACION ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEÑO DOCENTE EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTATALES DEL NIVEL SEGUNDARIO DEL DISTRITO DE ANDAHUAYLAS
CODIGO DE LA TESIS: TM.882.M,A,E.
AUTORES DE LA TESIS: MOLINA ALARCON EDITH
RESUMEN:'El trabajo que a continuación se presenta, lleva por título COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEÑO DOCENTE EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTATALES DEL NIVEL SECUNDARIO DEL DISTRITO DE ANDAHUAYLAS; es decir, las instituciones educativas requiere de un personal directivo y docentes calificados, pero sobre todas las cosas se mantengan un clima de comunicación respetuosa fomentando relaciones interpersonales sólidas. Es por ello que, el director ejerce un liderazgo debido a que se desempeña como comunicador, estratega, administrador de la institución y ejecutar estrategias, pero también es integrador de procesos, supervisor de tareas, negociador y creador de consensos con el personal docente. Por ello, para desarrollar el presente trabajo de investigación se planteó el problema general: ¿Cuál es el grado de relación que existe entre la comunicación organizacional y el desempeño docente en instituciones educativas estatales del nivel secundario del distrito de Andahuaylas, 2015? El objetivo general es: Determinar el grado de relación que existe entre la comunicación organizacional y el desempeño docente en instituciones educativas estatales del nivel secundario del distrito de Andahuaylas, 2015. Para dar solución a este problema se planteó la hipótesis general: La relación entre la comunicación organizacional y el desempeño docente en instituciones educativas estatales del nivel secundario del distrito de Andahuaylas, 2015 se presenta de manera directa y significativa. El tipo de investigación es descriptivo correlacional. El método de investigación aplicado es el método hipotético deductivo – inductivo. El diseño es no experimental es de corte transeccional o transversal. La población de estudio está conformada por 223 docentes de las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Andahuaylas, el tamaño de la muestra es de 142 docentes, las técnicas a utilizar para la selección de la muestra, seguidamente se proceden a aplicar las encuestas. Se ha llegado a las siguientes conclusiones: a) existe una correlación positiva y significativa moderada entre la comunicación organizacional y el desempeño docente en instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Andahuaylas; es decir, . III esta relación moderada indica que mientras exista más factores de comunicación organizacional, afecta directamente en el desempeño docente. b) los tipos de comunicación verbal y escrita que utilizan los directores y los docentes en las instituciones educativas estatales del nivel secundario del distrito de Andahuaylas influyen en su desempeño laboral, con las informaciones verbales y escritas, por cuanto no hay equilibrio en la utilización de las diferentes estrategias comunicacionales, con debilidades en las horizontales y cruzadas cuando existe barrera para comunicarse con el personal directivo, afectando las relaciones interpersonales y el desempeño; en respuesta a ello, el personal docente emplea la comunicación informal del rumor, restándole credibilidad y fiabilidad a las informaciones emitidas por el directivo de la institución educativa lo que incide en el efectivo desempeño docente. c) las estrategias y barreras de comunicación que aplica el personal directivo y su incidencia en los docentes de las instituciones educativas estatales del nivel secundario del distrito de Andahuaylas, es parcial. Por cuanto la información no se transmite oportunamente, con diferencias en las concepciones de los conceptos emitidos, variabilidad en la percepción de los mensajes y un énfasis exagerado en la posición de autoridad, lo que interfiere en el desempeño docente. d) el desempeño docente en las instituciones educativas estatales del nivel secundario del distrito de Andahuaylas, tiene una correlación directa con la comunicación organizacional que manejan los directores. Se detectó que el desempeño docente de las instituciones educativas estudiadas se caracteriza por ser inadecuado a su labor al reflejar fallas significativas en el comportamiento, en la capacidad de integración a la organización donde laboran, la disposición al cambio ante las nuevas tendencias educativas y la calidad operativa en el cumplimiento de sus deberes; al mismo tiempo presentan debilidades en la gestión de los proceso de enseñanza y aprendizaje como es la comunicación sencilla y la utilización de estrategias metodológicas. e) la implementación de las estrategias comunicacionales permitirá reformar la comunicación organizacional en las instituciones educativas estatales del nivel secundario del distrito de Andahuaylas, basado en los objetivos de la organización y los agentes educativos, influyendo positivamente en la comunicación organizacional y por ende mejora el desempeño docente, lo cual significa una adecuada valoración del personal docente para una participación proactiva en las instituciones educativas.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'ADMINISTRACION -MENCION GERENCIA DE LA EDUCACION '

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: Impactos en los medios de vida de campesinos “Kamayoq” generado por el mejoramiento de sus capacidades tecnológicas, en la provincia de Canchis. Cusco
CODIGO DE LA TESIS: TM.904.S,M,J,J.
AUTORES DE LA TESIS: SOLIS MORA JESUS JOSE
RESUMEN:'La tesis aborda el proceso de expansión de capacidades de un conjunto de promotores campesinos en 8 distritos de la provincia de Canchis, que fueron capacitados por una ONG en técnicas agropecuarias para que se conviertan en expertos locales que pudieran otorgar asistencia técnica a las demás familias campesinas. Sin embargo casi todos optaron por sobrepasar dichos roles en el sentido de que aplicaron dichos conocimientos y habilidades en sus fincas familiares habiendo incrementado sus capitales natural, físico y financiero que luego devino en el incremento de sus rendimientos e ingresos, con los cuales dichos promotores –llamados kamayoq- asumieron el reto de los emprendimientos y producción para el mercado; para lo cual implementaron un conjunto de estrategias de acumulación de activos y de construcción de redes sociales comunales y extra comunales con los cuales pudieron alcanzar dichos cambios, teniendo como base el desarrollo del capital humano y capital social. La investigación busca explicar los factores que provocaron dichos resultados e impactos a partir del incremento de las capacidades tecnológicas de los promotores durante un proceso que duró 10 años. Los impactos más importantes fueron: La acumulación de activos que se inició con el incremento del capital natural de los kamayoq, es decir el mejoramiento cualitativo de sus cultivos y crianzas que se ha expresado en el incremento de la productividad agrícola y pecuaria por encima del 100%. A nivel del capital físico se alcanzaron inversiones hasta del 60% del ingreso familiar en la adquisición de bienes de capital, insumos y equipos imprescindibles para el mejoramiento de los sistemas de producción agropecuarios. En el capital financiero los cambios más importantes fueron el incremento de ingresos hasta en 400% y acceso al crédito del 62% de los kamayoq. El capital social tuvo un peso fundamental en el incremento de los capitales anteriores en términos que amplio las relaciones sociales de los kamayoq que les facilito la implementación de sus emprendimientos y posicionamiento en el mercado. El capital humano ha significado un soporte esencial en términos del incremento de la autoestima y el reconocimiento social de los kamayoq por la sociedad, motivada por la eficiencia en el desempeño como kamayoq y por su empoderamiento personal. Dentro de los impactos sociales se destaca la movilidad social de los kamayoq, quienes lograron saltar de estratos inferiores a superiores. También se evidencio el empoderamiento personal de los kamayoq consistente en el logro de su “libertad” mediante el incremento de sus capacidades emocionales como seguridad personal, mejora en su autoestima, visualizar un proyecto de vida, en la capacidad de concertar y de relacionarse con otros agentes económicos.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'DESARROLLO RURAL '

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: BALANCED SCORECARD Y LA CALIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO, CASO: COMUNIDAD LOCAL DE ADMINISTRACIÓN DE SALUD DE SAN JERONIMO – CUSCO, 2014
CODIGO DE LA TESIS: T.M.945.F,M,I,Y.
AUTORES DE LA TESIS: Florez Mujica YNDIRA YESENIA
RESUMEN:'El presente trabajo de investigación, intitulado “Balanced Scorecard y la calidad de servicio de atención al usuario, caso: Comunidad local de administración de salud de San Jerónimo – Cusco, 2014”, realiza un análisis de la situación problemática existente en el caso de estudio, es allí que se determinó que el problema de investigación es ¿Cuál es la relación del Balanced Scorecard y la calidad de servicio de atención al usuario, caso: CLAS San Jerónimo – Cusco, 2014?. El objetivo general de la investigación es determinar cuál es la relación del Balanced Scorecard y la calidad de servicio de atención al usuario, caso: CLAS San Jerónimo – Cusco, 2014. La hipótesis general es: La relación del Balanced Scorecard y de la Calidad de Servicio de Atención al Usuario, caso: CLAS San Jerónimo – Cusco, 2014, es significativa, directa y positiva. En cuanto a la metodología utilizada en la presente investigación, es de tipo correlacional, el nivel de investigación, es aplicada y el diseño de investigación es no experimental - transversal. La población es de, 20 442 usuarios asegurados, 18 trabajadores administrativos y 45 trabajadores asistenciales y la muestra de 314 usuarios, 5 trabajadores administrativos y 5 trabajadores asistenciales. Las conclusiones a las que se llegaron son: ? El grado de relación entre Balanced Scorecard y la Calidad de Servicio de Atención al Usuario en el CLAS de San Jerónimo, Cusco – 2014, ES SIGNIFICATIVO, DIRECTO Y POSITIVO. Ello se comprobó estadísticamente con la aplicación del coeficiente de correlación de Tau b de Kendall, arrojando un nivel de significancia de 0,000, y un coeficiente de correlación de 0,797. Ambos resultados validan la hipótesis. ? El nivel de la Calidad del servicio de Atención al Usuario del CLAS San Jerónimo – Cusco, es deficiente principalmente por: Falta de personal especializado, la comunicación y promoción para la concientización de los usuarios es mínima y sobre todo el maltrato de algunos profesionales de la salud en algunos servicios de salud del CLAS. La Calidad del servicio de Atención al Usuario del CLAS San Jerónimo – Cusco, se ve afectada xviii también, por el alto grado de dependencia con la Red de Servicios de Salud Cusco Sur y la Dirección Regional de Salud Cusco - DIRESA, ya que ello hace que los procesos administrativos sean lentos y burocráticos. ? La situación actual en la Comunidad Local de Administración de Salud de San Jerónimo – Cusco, 2014, presenta un déficit en el suministro de fármacos y de personal asistencial dentro de todo sus establecimientos. Prueba de ello es que casi el 30% manifiesta que nunca encuentra fármacos y un 68% que solo a veces encuentra fármacos, de igual forma en el caso del personal asistencial, en los cuestionarios aplicados a los trabajadores del CLAS de San Jerónimo, manifestaron que uno de los grandes problemas, es la brecha de personal asistencial. ? La implementación del modelo de Balanced Scorecard permitirá mejorar la Calidad de servicio de atención al usuario en el CLAS San Jerónimo – Cusco, ello porque esta metodología direcciona la entidad al logro de la estrategia, que en este caso específico es mejorar la calidad de servicio. Palabras Clave Balanced Scorecard, Calidad de servicio de atención al usuario, Perspectivas del Balanced Scorecard, Nivel de Calidad de Servicio, Modelo de Aplicación.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'ADMINISTRACIÓN - MENCIÓN GESTION PUBLICA Y DESARROLLO EMPRESARIAL'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: GESTIÓN DE LOS CENTROS DE AGUAS MINERO MEDICINALES Y DIVERSIFICACIÓN TURÍSTICA DEL DISTRITO DE SAN PEDRO-CANCHIS, 2014
CODIGO DE LA TESIS: TM.948.C,M,RX,E.
AUTORES DE LA TESIS: Calderón Mendoza Roxana Eliet
RESUMEN:'El trabajo que a continuación se presenta, lleva por título GESTIÓN DE LOS CENTROS DE AGUAS MINERO MEDICINALES Y DIVERSIFICACIÓN TURISTICA DEL DISTRITO DE SAN PEDRO-CANCHIS, 2014; es decir los centros de aguas minero medicinales como recursos turísticos potenciales del segmento de turismo de salud requieren de una adecuada gestión en todas las fases del proceso administrativo y áreas funcionales, por lo cual una adecuada aplicación de planes y ejecución de proyectos idóneos al turismo de salud son acciones necesarias para la fase de planificación de los centros. En cuanto a la organización es necesario contar con una adecuada normativa para el cumplimiento de las funciones de los trabajadores y funcionarios públicos, quienes deben cumplir a cabalidad con las labores programadas. Se consideran imprescindibles los componentes de la dirección: la motivación, comunicación y liderazgo de los responsables de la administración, porque de esta manera se contribuye a optimizar el trabajo del personal y el nivel de atención al visitante. Finalmente el control es importante porque permite identificar el cumplimiento de labores y el estado de las instalaciones para ofrecer adecuadas condiciones de prestación del servicio. La diversificación turística es un aspecto importante en los destinos turísticos porque se adecua a las nuevas tendencias y permite ofrecer nuevas posibilidades de experiencia al visitante. A nivel del distrito de San Pedro-Canchis, se realizan actividades turísticas en el segmento cultural, vivencial y de salud; sin embargo el segmento cultural por ser de mayor antigüedad recibe una mayor afluencia de turismo extranjero, en tanto que el segmento vivencial y de salud se encuentra aún en proceso de crecimiento. Los centros minero medicinales son una opción interesante para el segmento de turismo de salud, debido a que cuenta con propiedades medicinales para el tratamiento de la salud, además tienen una ubicación estratégica en el corredor Cusco-Puno; estas ventajas podría facilitar la oferta de una nueva ruta de visita complementando a las tendencias tradicionales. Para ello, para desarrollar el presente trabajo de investigación se planteó el siguiente problema general: ¿Cuál es la situación actual de la gestión de los centros de aguas minero medicinales y la diversificación turística del distrito de San Pedro-Canchis 2014? Por ello, con los . IV problemas específicos pretendemos indagar sobre: ¿Cómo es la planificación, organización, dirección y control de los centros minero medicinales del distrito de San Pedro-Canchis?, ¿Cómo es la diversificación turística del distrito de San Pedro -Canchis? y ¿Qué propuesta de acciones de gestión y diversificación permitirán mejorar los centros de aguas minero medicinales y la actividad turística del distrito de San Pedro - Canchis? El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Analizar la situación actual de la gestión de los centros de aguas minero medicinales y la diversificación turística del distrito de San Pedro-Canchis 2014 y proponer acciones de gestión y diversificación. De igual forma, planteamos los siguientes objetivos específicos: Analizar la planificación, organización, dirección y control de los centros de aguas minero medicinales del distrito de San Pedro-Canchis, describir la diversificación turística del distrito de San Pedro-Canchis y proponer las acciones de gestión y diversificación para mejorar los centros de aguas minero medicinales y la actividad turística del distrito de San Pedro-Canchis. Para dar solución a este problema se planteó la hipótesis general: La situación actual de la gestión de los centros de aguas minero medicinales es deficiente y la diversificación turística del distrito de San Pedro-Canchis 2014, es incipiente. De ello se desagrega las hipótesis específicas: La planificación, organización, dirección y control de los centros de aguas minero medicinales del distrito de San Pedro-Canchis, son deficientes, la diversificación turística del distrito de San Pedro – Canchis, es incipiente y la implementación de propuesta de acciones de gestión y diversificación permitirán mejorar los centros de aguas minero medicinales y la actividad turística del distrito de San Pedro-Canchis. El tipo de investigación es descriptivo prospectivo. El método de investigación aplicado es el método hipotético deductivo – inductivo. El diseño es de corte longitudinal. La población de estudio está conformada por 17 301 visitantes a los centros minero medicinales, del cual se obtuvo el tamaño de muestra de 391 visitantes. El tipo de muestreo aplicado es de tipo probabilístico y no probabilístico. Seguidamente se aplicaron las encuestas y la entrevista correspondiente. . V El presente trabajo de investigación ha llegado a las siguientes conclusiones: a) La situación actual de la gestión de los centros de aguas minero medicinales del distrito de San Pedro – Canchis, es deficiente en el proceso administrativo y las áreas funcionales, porque se realiza de manera inadecuada; limitándose una buena prestación de servicio al visitante. Así mismo, se identificó que los centros carecen de planes operativos que contribuyan al desarrollo de la localidad. Además, el diseño organizacional no está acorde a la función general y específicos de una estructura organizacional adecuada que asigne las tareas claras y definidas del personal y responsables de la administración. Asimismo, no existen estilos de liderazgo que comprometan al personal para el cumplimento adecuado de las funciones. De igual manera, se identificó un inadecuado mantenimiento de los centros, que demuestra el deficiente monitoreo de las instalaciones y por ende una presentación inadecuada para el servicio al visitante. Con respecto, a las áreas funcionales, no hay una adecuada distribución de materiales y herramientas de trabajo; el nivel de servicio en atención y trato de personal es deficiente; los centros no tienen personal especializado ni capacitado para realizar estas labores, y por último el marketing aplicado en los centros se limita a la difusión escrita en escasos materiales publicitarios. b) La diversificación turística en el distrito de San Pedro – Canchis es incipiente; debido a que las autoridades de dicho distrito promueven actividades turísticas en el segmento cultural, a través de la difusión del Parque arqueológico de Raqchi; pero no fomentan adecuadamente el segmento turístico vivencial y de salud. Así mismo, se identificó en la presente investigación que la actividad turística vivencial es administrada de manera independiente porque no está vinculada con la gestión de la municipalidad; es decir, está administrado por una asociación de turismo vivencial quien recepciona pequeños grupos privados de extranjeros en determinadas temporadas. Respecto al turismo de salud, que se realiza en los centros minero medicinales, las autoridades municipales del distrito de San Pedro-Canchis y los responsables de las administración de los centros muestran desinterés y falta de iniciativa para promover adecuadamente este segmento turístico, como una alternativa de diversificación turística en el distrito de San Pedro, que complemente a la oferta tradicional. c) La implementación de la propuesta de acciones de gestión permitirán mejorar la gestión de los centros aguas minero medicinales, y de igual . VI manera, coadyuvara con la diversificación turística del distrito de San Pedro – Canchis. Por consiguiente, se optimizara el proceso administrativo y las respectivas áreas funcionales de dichos centros. Porque, se ofrecerían las condiciones adecuadas para una eficiente prestación de servicio al visitante y se podría incluir la visita a los centros minero medicinales de Marcani, Ccaylla y Qhosqora en un nuevo circuito turístico. El cual, estará conformado por los atractivos turísticos del segmento vivencial, cultural y de salud; con la finalidad de ofrecer nuevas experiencias de viaje al visitante nacional y contribuir a la diversificación turística en el distrito de San Pedro-Canchis.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'ADMINISTRACION - MENCION GESTION DEL TURISMO'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: RELACIONES INTERPERSONALES Y EL DESEMPEÑO DOCENTE EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL NIVEL PRIMARIO DEL DISTRITO DE ANDAHUAYLAS 2015
CODIGO DE LA TESIS: TM.957.V,C,L.
AUTORES DE LA TESIS: Vargas Céspedes LILIA
RESUMEN:'El trabajo que a continuación se presenta, lleva por título RELACIONES INTERPERSONALES Y EL DESEMPEÑO DOCENTE EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL NIVEL PRIMARIO DEL DISTRITO DE ANDAHUAYLAS, 2015; es decir, la vida de todo individuo debe estar sujeto a la reflexión de sus relaciones con los demás, el hombre no puede vivir solo y desvinculado de su entorno, tiene necesariamente que relacionarse con los demás y lo hace como pareja para reproducirse como especie humana, para trabajar, para defender sus derechos culturales, políticos, educativas o social. La importancia de esta comunicación interpersonal en las instituciones educativas del nivel primario es de sumo interés, pues la escuela adquiere una función social en la sociedad y por sí sola es su comunidad, donde cada docente adquiere el compromiso de conocer y practicar normas que rigen la conducta externa del conjunto, ya que de lo contrario el maestro no será bien recibido y no podrá mantener buenas relaciones entre sus compañeros de trabajo, padres de familia y educandos. Por ello, para desarrollar el presente trabajo de investigación se planteó el problema general: ¿De qué manera las relaciones interpersonales influyen en el desempeño docente en las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas, 2015?. El objetivo general es: Determinar las relaciones interpersonales que influye en el desempeño docente en las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas, 2015. Para dar solución a este problema se planteó la hipótesis general: Las relaciones interpersonales está sujeta de manera significativa en el desempeño docente en las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas, 2015. El tipo de investigación es descriptivo y correlacional. El método de investigación aplicado es el método hipotético deductivo – inductivo. El diseño es no experimental es de corte transversal. La población de estudio está conformada por 259 docentes de las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas, el tamaño de la muestra es de 112 docentes, las técnicas a utilizar para la selección de la muestra, seguidamente se proceden a aplicar las encuestas. Se ha llegado a las siguientes conclusiones: a) Si existe una relación entre las relaciones interpersonales y está sujeta de manera significativa con el desempeño . IV docente en las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas, 2015, con un valor de Chi Cuadrado 11.535, y un nivel de significancia de 0.021. Las relaciones interpersonales que existe entre los docentes de las instituciones educativas, manifiesta que hay mucho que hacer desde el punto de vista social, la información recopilada tubo la finalidad de obtener datos sobre las relaciones interpersonales, y su incidencia en el desempeño docente. b) Los factores de las deficientes relaciones interpersonales que se evidencia son inadecuadas entre los docentes de las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas básicamente: empatía y cooperación. Se observó que muestra en síntesis, que las relaciones interpersonales, la media es 69,31 ubicada en nivel inadecuado, este resultado se muestra en la Tabla N° 23. Estos perciben la falta de interés en participar en actividades e indican dificultades para cooperar porque no se reconocen las necesidades individuales, también por falta de empatía del grupo y no tener objetivos claros en las actividades que se programan. c) Con referencia al desempeño docente en instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas, tiene una correlación directa con las relaciones interpersonales que cumplen los docentes. Se detectó que el desempeño docente de las instituciones educativas estudiadas se caracterizan por ser inadecuadas a su labor al reflejar deficiencias significativas en el comportamiento medio a través de la capacidad de integración a la organización donde laboran, la disposición de cambio ante las nuevas tendencias educativas y su calidad operativa en el cumplimiento de sus deberes; al mismo tiempo presentan debilidades en la gestión de los proceso de enseñanza y aprendizaje como es la comunicación sencilla, la utilización de estrategias metodológicas y la responsabilidad profesional. d) La implementación de las acciones de relaciones interpersonales para mejorar la convivencia de los docentes de las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Andahuaylas, debe estar basados con los objetivos de la organización y los agentes educativos, influyendo positivamente en las relaciones interpersonales y por ende mejora el desempeño docente, lo cual significa una adecuada valoración del personal docente para una participación proactiva en las instituciones educativas.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'ADMINISTRACION - MENCION GERENCIA DE LA EDUCACION'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: GESTIÓN DEL RIESGO CREDITICIO Y SU INFLUENCIA EN EL NIVEL DE MOROSIDAD DE LA FINANCIERA CREDINKA – AGENCIA QUILLABAMBA – PERIODO 2015
CODIGO DE LA TESIS: TM.958.Y,C,Y,A.
AUTORES DE LA TESIS: Yépez Cajigas Yenny Araseli
RESUMEN:'El trabajo que a continuación se presenta, lleva por título GESTIÓN DEL RIESGO CREDITICIO Y SU INFLUENCIA EN EL NIVEL DE MOROSIDAD DE LA FINANCIERA CREDINKA – AGENCIA QUILLABAMBA – PERIODO 2015; es decir, orientado al mercado financiero, principalmente dedicado al otorgamiento de préstamos siendo los planes de inversión para : capital de trabajo y activo fijo. En los últimos años ha habido un desarrollo importante en el área de administración de riesgo, principalmente en el ámbito financiero. Es por ello que, los modelos de riesgo orientan a medir el riesgo de mercado de los portafolios de inversión de las instituciones financieras. Estas instituciones con el fin de reducir los requerimientos de capitalización que les impusieron las autoridades regulatorias, han sido las principales impulsadoras del marco metodológico de la administración del riesgo. Por ello, para desarrollar el presente trabajo de investigación se planteó el problema general: ¿De qué manera la gestión del riesgo crediticio influye en los niveles de la morosidad en la Financiera CREDINKA – Agencia Quillabamba – periodo 2015? .El objetivo general es: Determinar que la gestión del riesgo crediticio como influye en los niveles de morosidad en la Financiera CREDINKA – Agencia Quillabamba – periodo 2015. Para dar solución a este problema se planteó la hipótesis general: La gestión del riesgo crediticio influye directamente en la disminución de los niveles de la morosidad en la Financiera CREDINKA – Agencia Quillabamba – periodo 2015. El tipo de investigación es descriptivo y correlacional. El método de investigación aplicado es el método hipotético deductivo – inductivo. El diseño es no experimental es de corte transeccional o transversal. La población de estudio está conformada por 4,079 clientes de la Financiera Credinka – Agencia Quillabamba, el tamaño de la muestra es de 124 clientes, las técnicas a utilizar para la selección de la muestra, seguidamente se proceden a aplicar las encuestas. Se ha llegado a las siguientes conclusiones: a) La gestión del riesgo crediticio influye directamente en la disminución de los niveles de la morosidad en la Financiera CREDINKA – Agencia Quillabamba – periodo 2015. Con el resultado del análisis de la información se ha confirmado lo siguiente: Una adecuada gestión del riesgo de . III crédito en base al desarrollo de estrategias, políticas y herramientas de aprobación, seguimiento y recuperación de los clientes; influye disminuyendo niveles de morosidad de la institución financiera CREDINKA – agencia Quillabamba. b) En la institución financiera CREDINKA – Agencia Quillabamba, La gestión del riesgo crediticio influye significativamente en los niveles de la morosidad en la Financiera CREDINKA. Las acciones estratégicas, las políticas de créditos y las herramientas de evaluación de créditos que se vienen implementando constituyen en gran medida fortalezas, tales como: aprobación oportuna de estrategias por parte de la alta gerencia, consistencia interna entre las estrategias, las políticas están concentradas en el Manual de Otorgamiento de Créditos, consistencias con las prácticas y normativas del sector. Así mismo, los niveles de aprobación de los créditos y la efectividad del área responsable de la cobranza coactiva y judicial. c) Los niveles de morosidad de la entidad en estudio, en la Financiera CREDINKA – Agencia Quillabamba, es promedio regular. La tasa de morosidad de la institución financiera es de 11,790%, que también equivale a un nivel Deficiente, muy por encima de la morosidad promedio de la competencia que es de 4,40% y también por debajo de la tasa referencial de 5% señalando por Superintendencia de Banca y Seguro del Perú (SBS). d) La implementación de las acciones de gestión del riesgo crédito, permitirá disminuir los niveles de la morosidad en la Financiera CREDINKA – Agencia Quillabamba. Deben ser basados con los objetivos de la institución financiera, influyendo positivamente en el nivel de morosidad de los clientes, lo cual significa una adecuada valoración del personal y/o analistas de créditos para una participación proactiva en la institución financiera.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2017'
MAESTRIA:'ADMINISTRACION MENCION: Gestión Publica Y Desarrollo Empresarial'

TITULO DE LA TESIS DE INVESTIGACION: GESTIÓN DE PRESUPUESTO PARA MEJORAR LOS SERVICIOS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PUCYURA-ANTA-CUSCO
CODIGO DE LA TESIS: TM.961.Q,N,C.
AUTORES DE LA TESIS: Quispe Núñez Carmen Rosa
RESUMEN:'El trabajo que a continuación se presenta, lleva por título GESTIÓN DE PRESUPUESTO PARA MEJORAR LOS SERVICIOS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PUCYURA-ANTA-CUSCO, con el fin de mejorar los servicios prestados por el personal de la municipalidad y mejorar la gestión presupuestaria. Hoy en día, se ve que las municipalidades no realizan una buena gestión o administración del presupuesto lo que conlleva a un descontento notable en los pobladores del distrito. Por ello, para desarrollar el presente trabajo de investigación se ha planteado el siguiente problema de investigación: ¿Cuál es la incidencia de la gestión presupuestaria en la mejora de los servicios públicos en la municipalidad distrital de Pucyura Cusco. Periodo, 2015?. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Describir y explicar la incidencia de la gestión presupuestaria en la mejora de los servicios públicos en la municipalidad distrital de Pucyura Cusco. Periodo, 2015. Para dar solución a este problema principal se ha planteado la siguiente hipótesis general: La gestión del presupuesto de la municipalidad distrital de Pucyura Cusco 2015, tiene una incidencia positiva en la prestación de los servicios municipales, por consiguiente se implementaran acciones para mejorar la gestión presupuestaria. El tipo de investigación es cuantitativo. El método de investigación aplicado es el método analítico. El diseño es no experimental de corte transversal. La población de estudio está conformada por la totalidad de las Áreas Administrativas, consideradas en el organigrama institucional y finalmente se ha considera a la población o habitantes de diferentes zonas del distrito. Se ha llegado a las siguientes conclusiones: a) La gestión del presupuesto de la municipalidad distrital de Pucyura Cusco, tiene una incidencia positiva en la prestación de los servicios municipales ya que ellos son destinados a favorecer los niveles de vida de la población. b) La situación actual de la municipalidad distrital de Pucyura Cusco, con respecto a la gestión presupuestaria es deficiente, según la población encuestada en cuanto a mejorar la calidad de educación básica, mejorar la dación de servicio a la población. Ya que los gastos públicos de la municipalidad son III evaluados por la cantidad presupuestad y no por el impacto social. c) El comportamiento de la gestión presupuestaria de la municipalidad distrital de Pucyura Cusco, es regular. Los actuales indicadores de evaluación presupuestal no consideran los beneficios sociales que se debe brindar a la población, e incluso son desconocidos por quienes elaboran dicha evaluación. Estos indicadores solo miden solamente el monto del gasto ejecutado pero no la calidad del mismo que beneficia a la población. d) El nivel de satisfacción de los usuarios, de los servicios municipales de la municipalidad distrital de Pucyura, es regular. Así como mejorar la calidad de vida de la población es mediante la asignación de recursos presupuestarios en los programas estratégicos constituyen los instrumentos del presupuesto por participativo. Además, los presupuestos asignados por el gobierno central son insuficientes para atender las necesidades básicas de la población y en consecuencia repercute a la población que necesita los servicios básicos. e) La implementación de las acciones permitirá mejorar la gestión presupuestaria en la municipalidad distrital de Pucyura Cusco. La cual se debe tomar en consideración las decisiones del presupuesto participativo de la municipalidad y gastar los recursos públicos, invirtiendo en mejorar las condiciones de vida de la población.'
A�O DE LA INVESTIGACION:'2016'
MAESTRIA:'ADMINISTRACIÓN - MENCIÓN GESTION PUBLICA Y DESARROLLO EMPRESARIAL'